Busbud: Como funciona a empresa internacional de reserva de passagens de ônibus
Saber se a Busbud é confiável ou não é fundamental antes de decidir incluir a empresa em seu roteiro de viagem.
Caso você nunca tenha ouvido falar da plataforma, a Busbud compara e vende passagens de ônibus para milhares de destinos, com cobertura global e proposta de valores mais acessíveis.
Isso significa que mesmo que você esteja montando um roteiro em mais de um continente, provavelmente conseguirá comprar todos os bilhetes por lá, ou pelo menos a maioria deles.
E o melhor, sem precisar passar horas em mecanismos de pesquisa pesquisando quais operadoras de ônibus fazem os destinos ou rodoviárias que você precisa, ou qual é mais barata.
Mas será que a Busbud é confiável e segura para depositar suas expectativas – e recursos, em sua próxima viagem?
Neste artigo, fizemos uma análise completa sobre como a plataforma trabalha, como comprar as passagens no site, no aplicativo, e descubra ainda a reputação da Busbud no Reclame Aqui.
O que é Busbud?
Como mencionado no início, a Busbud comercializa, por meio de seu site e aplicativo, passagens de ônibus para viagens intermunicipais, com um preço bem mais acessível que qualquer outra empresa.
A dúvida de se a Busbud é confiável ou não ocorre muito pelo desconhecimento de quais os serviços prestados pela empresa. Por isso, exploraremos um pouco da história do negócio neste tópico.
A percepção da necessidade de ter um lugar onde comparar as várias empresas rodoviárias, ter informações confiáveis sobre os horários, preços e avaliações de usuários, surgiu quando um dos fundadores estava fazendo um mochilão pela América do Sul.
Apesar de ser um meio de transporte tão comum em suas rotas, ele nem sempre conseguia encontrar todos os dados que precisava sobre disponibilidade, e principalmente, em seu idioma.
Como o ônibus é o meio de transporte que chega mais fácil a variados tipos de destino, como vilarejos, áreas preservadas e praias, o objetivo então é facilitar que seus clientes explorem o mundo de forma mais fácil e viável.
Além disso, estimular o uso do ônibus também é um modo de contribuir para o meio ambiente, já que em comparação com outros meios de transporte, ele libera menos gás carbônico, e quanto menos carros nas ruas, menos engarrafamento e poluição.
O grande diferencial da Busbud é que você pode comprar bilhetes de vários destinos no mesmo lugar, como para um roteiro de viagem em vários países ou regiões, por exemplo.
Isso é possível pelas parcerias da Busbud com companhias rodoviárias não só no Brasil, mas também na Europa, África, Sudeste Asiático, Américas do Norte e do Sul. São mais de 21 mil destinos espalhados por 84 países, com cerca de 3,8 milhões de rotas.
Algumas das empresas mais famosas de ônibus que você irá encontrar passagens na plataforma são:
- Catarinense
- Expresso Guanabara
- Real Expresso
- Cometa
- Viação Santa Cruz
- Costa Verde
- Reunidas
Como funciona a Busbud
O processo de pesquisa de bilhetes na Busbud funciona de forma parecida às plataformas de passagens aéreas.
Basta preencher a caixa de pesquisa abaixo com a origem, o destino, as datas e quantidade de passageiros para ter todas as ofertas disponíveis.
Caso não encontre a rota que você precisa, em alguns casos as empresas rodoviárias disponibilizam os horários e bilhetes apenas com 45 dias de antecedência, principalmente na América Latina.
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Por isso, é interessante voltar a fazer a pesquisa quando a data estiver mais próxima.
Independentemente dos dados que você informe ou do país que esteja, é possível visualizar o site em português, e na moeda de sua preferência.
Escolhendo a Melhor Passagem Rodoviária
Um ponto interessante que diferencia a Busbud de outras empresas que vendem passagens rodoviárias é que você pode ver as avaliações de usuários de cada rota, o que ajuda a descobrir se essa é a melhor opção ou não.
Também estão listadas as condições de reembolso e cancelamento, limite de peso da mala e bagagem de mão.
Além disso, você pode determinar uma faixa de preço como filtro, e outras comodidades como tipo de assento, wi-fi, banheiro e tomada.
Caso prefira, você também pode ir direto a uma operadora rodoviária específica.
Para isso, é só acessar o menu inferior do site e clicar em “Todos os parceiros”. Após clicar na companhia, aparecerá uma tela com um resumo sobre a empresa, suas rotas e as comodidades que ela oferece.
Além disso, também aparecem todos os comentários e avaliações de usuários sobre como foi viajar com aquela operadora e as rotas mais populares feitas por ela.
Como funciona a Busbud para Reembolso
Tanto a Busbud Brasil, como em outros países, oferece suporte para reembolso em determinadas situações.
Confira agora as ocasiões em que isso pode acontecer:
- Quando há problemas técnicos durante o processo de compra
Se houver problemas com o processo de reserva por conta do site, a empresa é responsável, dentro dos próprios critérios e do tipo de problema ocorrido, a te reembolsar pelo valor total da compra.
Esse tipo de reembolso pode abranger situações como a passagem não ser entregue a tempo para a vigem, informações incorretas no bilhete ou cobrança indevida de fatura no cartão de crédito.
Se isso acontecer com você, será preciso entrar em contato com o suporte da Busbud na seção correspondente no site em até 24 horas após o horário da viagem.
Também é necessário que o modo de pagamento escolhido tenha sido o cartão de crédito, e que você não tenha sido o causante do problema no sistema de forma direta ou indireta.
- Quando a operadora de ônibus oferece condições de reembolso
A Busbud, por conta própria, não permite alterações na data ou reserva de uma passagem já comprada.
Porém, há casos em que a operadora de ônibus responsável oferece reembolso ou outras condições de mudança de data. Nesse caso, isso estará especificado na reserva quando você pesquisar na caixa de busca.
Inclusive, é possível utilizar o filtro “Reembolsável” na hora de pesquisar passagens no site.
- Reembolso por problemas durante a viagem
Assim como reembolso por cancelamento ou alterações não são concedidos pela Busbud, problemas durante a viagem também não são de responsabilidade da empresa.
Caso isso aconteça com você, será necessário entrar em contato com a companhia rodoviária que você está viajando, e relatar o problema para possíveis reparações.
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Isso inclui cancelamento de viagem por conta da operadora sem aviso prévio nem antecedência suficiente para encontrar outro meio de transporte, e problemas com segurança.
Formas de Pagamento Busbud
A Busbud é confiável para pagamento e facilita esse processo, a começar da possibilidade de parcelar a viagem em até 12 vezes no cartão de crédito MasterCard, Visa, Elo, Hiper Card ou American Express, com 2,99% de juros ao mês.
Para estrangeiros, é possível ainda pagar usando cartão pré-pago ou o Paypal.
Os pagamentos são processados por empresas especializadas nesse tipo de transação, e os padrões de segurança são os mais altos para compras online.
Busbud Brasil
A Busbud é confiável para viajar de ônibus no Brasil, e muito popular em diversas regiões. As rotas mais comuns no país estão em:
- São Paulo
- Rio de Janeiro
- Belo Horizonte
- Fortaleza
- Curitiba
- Salvador
- Florianópolis
- Goiânia
- Foz do Iguaçu.
É possível ver todas as rotas da Busbud no Brasil, assim como rodoviárias e operadoras rodoviárias parceiras acessando o menu inferior do site.
A Busbud é confiável?
Em questão de segurança ao acessar e comprar passagens de ônibus, a Busbud é confiável sim. Se você fizer uma busca no site e passar alguns minutos sem interagir, a plataforma irá pedir que você atualize a página para manter os resultados sempre o mais recente possível.
Outro ponto positivo são as avaliações de usuários que aparecem em cada rota. Ver a opinião de pessoas que já fizeram aquele trajeto com a mesma operadora rodoviária que você está pensando contratar, pode ser decisivo na hora de optar por uma passagem ou outra.
A Busbud é Confiável ao Planejar o Roteiro
Se você ainda está em fase de escolha dos destinos e ainda não definiu quais rotas irá usar, a Busbud também oferece assessoria nesse sentido.
A plataforma tem um blog com informações diversas relacionadas a viagens, como os destinos mais indicados para cada temporada e região, qual o meio de transporte ideal entre avião e ônibus, curiosidades, e até os melhores lugares para tirar fotos em cada lugar.
Por padrão, o blog está no idioma inglês, mas você pode escolher o idioma que quer ler as matérias, incluindo o português, o espanhol e o francês.
Mas para saber se a Busbud é confiável na prática, nada melhor que ver as opiniões de quem já usou os serviços da empresa.
É sobre isso que falaremos no próximo tópico deste artigo.
Busbud no Reclame Aqui
O desempenho da Busbud no Reclame Aqui é muito positivo.
A nota geral, considerando 3 anos que a empresa está registrada no site, é de 7,5/10, o que é considerado Bom, e bem acima de muitas empresas online conhecidas.
Em 3 anos foram registadas apenas 121 reclamações, o que é um número baixo, e todas elas foram respondidas em um tempo médio de 5 horas.
60% dos clientes que se queixaram afirmam que voltariam a fazer negócios com a Busbud, e 77,1% relata que teve seu problema resolvido.
Entre as reclamações está a dificuldade em contatar a empresa, problemas com reembolso e cobrança irregular.
Avaliando de forma geral a Busbud no Reclame Aqui, nossa conclusão é que a plataforma tem um baixo índice de insatisfação e se preocupa em responder as questões levantadas.
Então podemos considerar que a Busbud é confiável também a partir das opiniões de usuários, se você tiver problemas, provavelmente conseguirá suporte da empresa a tempo de resolver.
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Busbud Contato
O contato da Busbud por e-mail é: support@busbud.com
Também há um formulário onde você insere seu e-mail, nome e assunto para que a empresa te contate quando possível.
Além disso, há uma central de ajuda com as perguntas mais comuns, então é bom dar uma olhada antes de pensar em entrar em contato.
Também é uma boa ideia baixar o aplicativo da Busbud, disponível para Android e Apple. Lá você pode acompanhar suas passagens, informações de pagamento, receber notificações em tempo real sobre a viagem e fazer orçamentos rápidos.
Em todo caso, como já vimos, se tiver algum problema, é só registrar uma reclamação sobre a Busbud no Reclame Aqui.
Busbud é seguro?
Agora que sabemos o que é e como funciona a plataforma, ficou mais fácil entender se usar a Busbud é seguro e confiável.
De um ponto de vista geral, a página adota medidas de proteção para os dados que são inseridos, e mantem os resultados de busca atualizados para evitar dados equivocados.
Um diferencial que dificilmente você encontrará em empresas que prestam o mesmo serviço, é conseguir ver avaliações de outros usuários – inclusive, você poderá registrar a sua para outras pessoas verem, e usar isso como critério antes de escolher.
Assim fica muito fácil identificar problemas recorrentes que desqualificam uma companhia rodoviária de ser a melhor para sua viagem.
Observando as reclamações registradas da Busbud no Reclame Aqui, também é possível ver um desempenho positivo, já que há poucas reclamações considerando o período que a empresa está registrada lá, e todas elas são respondidas em poucas horas.
Uma dica se você ainda estiver em dúvida se usar a Busbud é seguro e confiável, é ler a Política de Privacidade da empresa, disponível no menu inferior do site.
Lá estão descritas as formas de utilização dos dados que você insere, incluindo informações de contato, pagamento e buscas realizadas.
Não deixe de ler também os Termos de Utilização, disponível no menu inferior da página, onde constam as condições de uso da plataforma, incluindo avaliações e comentários sobre os destinos e companhias rodoviárias parceiras da Busbud.
Enfim, se você já decidiu que o ônibus é a melhor forma de transporte para sua viagem, vale a pena entrar no site da Busbud e fazer um orçamento.
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