Buser: o guia completo do app de viagens de ônibus

Você já conhece a Buser? Viagem de ônibus mais barata, com preços surreais de até 60% de desconto, segurança e ainda com conforto? Sim!

Agora é possível viajar de ônibus com mais economia, mantendo todos os padrões de qualidade e segurança com a Buser.

A Buser chegou para revolucionar este mercado.

E neste artigo você vai saber tudo sobre a Buser. O que é, como funciona essa tecnologia, se é confiável e seguro e muito mais!

Como funciona a Buser

Saiba como funciona o app da Buser

Como funciona a Buser? Eles tem o intuito de funcionar similarmente à Uber, o projeto da Buser teve início em 2017 e funciona da seguinte forma:

As pessoas que viajam para um mesmo lugar se unem, fretam um ônibus e dividem os custos, tornando isto um “rateio”.

E a Buser chama esta tecnologia de Fretamento Colaborativo.

Achou complicado? Pois não se preocupe. Porque quem vai fazer todo o trabalho de procurar essas pessoas que querem viajar para o mesmo lugar que você é a própria Buser.

Você cria o seu cadastro no app Buser, e dessa forma você já pode começar a reservar suas viagens com até 60% de desconto.

Ainda não entendeu como funciona a Buser? Segue abaixo um vídeo autoexplicativo para você entender melhor.

Entenda melhor como funciona a Buser em apenas 2 minutos.

#Resumo: Como Funciona uma Viagem de Buser
1Crie seu cadastro no app da Buser (android ou ios)
2Escolha seu destino final e datas
3A Buser identificará os grupos que já tem disponíveis
4Escolha um dos grupos ou crie o seu próprio
5Preencha os dados do(s) passageiro(s)
6Faça o pagamento da viagem
7Aguarde a confirmação da sua viagem (;

Buser Ônibus

Não, a Buser não tem ônibus. Tudo o que a startup faz é conectar pessoas que querem viajar a empresas que fazem o fretamento de ônibus.

O funcionamento do rateio para o ônibus Buser é muito simples. Os viajantes do grupo fretam o ônibus dividindo o valor total.

Por exemplo, se o valor for de R$2.000 e tiverem 40 pessoas, dessa forma o valor para cada viajante sairá a apenas R$50. E em média você consegue economizar 40% em relação aos valores do transporte comum.

E o rateio é pago pelo próprio app da Buser, e para isso eles contam com um sistema seguro, sendo assim você poderá pagar com cartão de crédito e até mesmo boleto bancário, se preferir.

Ainda sobre o rateio, o valor da sua viagem será variável enquanto o grupo de passageiros do Buser Ônibus não for fechado.

E vale destacar que a Buser não é uma empresa de transporte, e sim de tecnologia. E uma tecnologia que está à serviço de uma mobilidade compartilhada, inclusiva e mais justa.

Probabilidade da confirmação do grupo

Tudo depende se as empresas de fretamento estarão disponíveis, o tamanho das buscas pelo local feitas no site e também o volume de reservas que restam nos últimos dias antes da viagem acontecer.

Além disso, até mesmo do volume de pessoas que estão interessadas para reservar uma volta. Pois o ônibus Buser não pode voltar vazio.

Sendo assim, essa probabilidade pode subir ou cair com o tempo.

Logo, este grupo de viajantes pode ser confirmado em até 30 dias antes da viagem. Como dito anteriormente, tudo depende do tamanho do grupo e disponibilidade da empresa de fretamento para o Buser Ônibus.

E se a viagem não for confirmada?

Não há com o que se preocupar, pois a Buser devolve integralmente o valor que foi pago sem taxas ou multas.

E esses créditos você pode retornar para sua conta bancária ou cartão de crédito ou até mesmo deixar no app para usar em uma próxima viagem que pretende fazer.

E se eu não puder viajar mais?

Também poderá cancelar sem multa, isso com até 1h de antecedência, pois a Buser sabe que imprevistos acontecem, podendo reembolsar o valor integral para sua conta ou usar em outra viagem.

Taxas da Buser

A Buser recebe uma comissão que varia de 5% a 20%, pela empresa de fretamento que for contratada para a viagem.

A escolha do assento

Infelizmente não é possível escolher previamente o seu assento no Buser Ônibus. Sendo feito somente na hora do embarque. Isso porque o tipo de ônibus vai depender do volume do grupo de passageiros e a disponibilidade das empresas.

Logotipo Buser
Logotipo da Buser

Reembolso

Após cancelada a sua viagem, acesse a página “Viagens”, encontre a viagem cancelada e acesse a reserva. No menu “Ajuda”, procure o item “Reembolsar pagamento”, clique em “Solicitar reembolso” e siga os procedimentos.

Como posso ser reembolsado?

Pagamento via cartão de crédito: O mesmo cartão que você utilizou será estornado todo o valor. Dependendo da operadora do seu cartão, o valor pode ser estornado imediatamente após a solicitação. Em outros casos, pode ser que o valor apareça em seu extrato em até 5 dias úteis, embora se a fatura fechar neste meio tempo aí só será realizado o estorno no próximo ciclo de fatura.

Pagamento via boleto: Insira os dados da sua conta bancária e toda a devolução do estorno será feita em até 2 dias úteis logo após a sua solicitação.

Em suma, esses prazos de devolução variam. Se for cartão de crédito depende da sua operadora de cartão, se for boleto bancário em até dois dias úteis tudo se resolve.

Afinal, quanto irei pagar pela viagem?

A resposta certa é… depende! Isso porque a Buser funciona com dois valores. No ato da reserva da passagem, a Buser te dará um valor mínimo e um valor máximo de rateio.

O preço que você irá pagar pela passagem é, sem dúvidas, um desses dois. Mas, tudo depende mesmo do número de passageiros que irão embarcar.

Pois, como dissemos mais acima, o valor total de fretamento do Buser Ônibus é dividido por todos os passageiros. Logo, só após a viagem ser confirmada com o número total de passageiros que você saberá quanto irá pagar pela viagem.

No entanto, pode ser que esses valores sofram alguma alteração, dependendo do tipo de serviço que o transporte oferece 👇

  • Executivo
  • Leito
  • Cama

Mas saiba que, se você pagar o valor máximo, e no fim da viagem o valor for fechado como mínimo, você receberá sim a diferença em créditos dentro do app, e poderá utilizar em futuras viagens.

>> Confira aqui os melhores hotéis no seu destino de viagem

Embarque / Desembarque

O local onde o passageiro irá embarcar e desembarcar do Buser Ônibus vai variar de acordo com os destinos dele.

Geralmente, eles não são feitos dentro de uma rodoviária específica, pelo fato de serem ônibus fretados, mas sim em estacionamentos privativos.

Mas não se preocupe, pois quando você está fazendo sua reserva via app ou site, antes mesmo de finalizá-la, cada grupo informará o local exato de embarque de origem e desembarque de destino.

Vale destacar que a Buser não vende o assento marcado, então, é recomendado que se chegue com meia hora de antecedência ao local de embarque.

Dessa forma você pode chegar com calma para conhecer o local e garantir um melhor assento que te agrade.

Quero embarcar em outro lugar

Infelizmente, quando o ônibus Buser faz sua partida ele não pode parar em nenhum outro ponto para a entrada de um passageiro.

Quero desembarcar em um lugar específico

A Buser deixa claro que essa é uma faculdade do motorista. Então, quando você chegar em seu ponto de partida, converse com o motorista parceiro para que todos entrem em um acordo.

Documentos para embarque

É imsprescindível que no seu embarque você apresente um documento original que contenha sua foto, que pode ser algum desses abaixo:

  • Identidade (RG)
  • CNH
  • Carteira de Trabalho
  • Carteira da OAB
  • Passaporte
  • Registro Nacional de Estrangeiros

No caso de perda de documentos, um Boletim de Ocorrência poderá substituí-lo, desde que ele esteja válido por até 15 dias.

Política de Bagagens

Cada passageiro poderá levar:

  • 1 Mala Grande
  • 2 Malas Médias
  • 3 Malas Pequenas

Segue as medidas atuais permitidas:

  • Grande: 70.5 cm x 45.5 cm x 26 cm
  • Média: 60.5 cm x 40 cm x 23.5 cm
  • Pequena: 49 cm x 34.5 cm x 19 cm

Dentro do ônibus é permitido apenas mochilas e bolsas que não contenham rodinhas. O motorista parceiro etiquetará sua bagagem, e dessa forma você receberá um ticket de identificação por cada volume seu.

Na chegada do destino final, basta entregar este ticket para receber sua bagagem

A Buser é seguro?

aplicativo buser é seguro

Sim, a Buser é seguro. Todas as empresas que são contratadas para as viagens fretadas colaborativamente pela Buser são regulares e possuem as devidas autorizações para operarem o serviço de fretamento eventual junto aos órgãos reguladores federais (ANTT) e estaduais (DER, DERSA, entre outros). Logo, você não precisa se preocupar, pois a Buser é totalmente seguro.

Além disso, para ser um parceiro da Buser, todos os transportes passam por um processo de auditoria, você pode conferir aqui mais sobre esse procedimento.

E esse processo leva em consideração todo o histórico do veículo. E também a Buser inspeciona diretamente a qualidade dos veículos pretendendo garantir a segurança e qualidade de todas as suas viagens.

Enfim, a Buser é realmente uma incrível tecnologia que chegou para revolucionar.

Pontos de Embarque Buser

Alagoas

  • Maceió: Maxi Posto Shell – Av. Comendador Gustavo Paiva, 5790

Bahia

  • Feira de Santana: Av. Eduardo Fróes da Mota, 6185 – Cidade Nova
  • Jequié: Posto de Gasolina – Av. Exupério Miranda, 54 – Mandacaru
  • Salvador: Posto Chaminé – R. Marquês de Monte Santo, 299
  • Vitória da Conquista: Posto São Jorge III – Av. Presidente Dutra S/N

Espírito Santo

  • Vitória: Praça dos Namorados – Estacionamento do Bob`s

Minas Gerais

  • Araxá: Posto Branquinho – Av. Senador Montandon, 950 – Centro
  • Barbacena: Cabana da Mantiqueira – Rod. BR 040, km 699, s/n, Caicaras
  • Belo Horizonte: Terminal Turístico JK. Rua dos Guajajaras, 1353 // R. Guajajaras, 1470, esquina com R. Mato Grosso
  • Coronel Fabriciano: Av. Governador José de Magalhães Pinto, 693 – Giovanini
  • Governador Valadares: Rua da Barragem, 82 – Altinópolis, Gov. Valadares
  • Ipatinga: Posto GT4 – Estação do Chopp
  • Juiz de Fora: Av. Brasil, 5201 – Mariano Procópio, Juiz de Fora – MG, 3603
  • Montes Claros: Posto Ipiranga – Av. Dep. Plínio Ribeiro, 2693
  • Uberaba: Graal Antares – BR-050, S/N – Cidade Ozanan

Paraíba

  • João Pessoa: Posto BR, Subway – Av. Cruz das Armas, 1192 – 3

Paraná

  • Curitiba: Posto 2 Irmãos – Rua Plácido de Castro, 1004
  • Londrina: Rua Tietê, 1250
  • Maringá: R. Pioneiro Dirceu Palma,161 -Ao lado do Hotel Internacional

Pernambuco

  • Recife: Posto Petrobras – Rua Ribeiro de Brito QD G LT A4 S/N

Rio de Janeiro

  • Macaé: Rua Dr. Télio Barreto, 140 ( Praça Washington Luiz)
  • Niterói: Rua Jorn. Rogério Coelho Neto, s/n – Centro
  • Rio de Janeiro(capital):
    • Posto GNV Glória – Av. Beira Mar, 3587- Em frente ao Hotel Glória
      Barra da Tijuca – Posto Ipiranga, Avenida Ayrton Senna, s/n – Cebolão/Canteiro
  • São Gonçalo: São Gonçalo Shopping – Saída da Rua Nova Jersey

São Paulo

  • Araçatuba: Av. Brasília, 2148 (Posto de Gasolina Manhattan)
  • Araraquara: Av. Pres. Vargas, 2750 – Jardim Quitandinha
  • Barretos: Av. 43, nº 658, Alvorada. Auto Posto Joiris
  • Bauru: Rua Pastor Eduardo Alves Leite, 3-130 – Jardim Eldorado
  • Birigui: Rua Antônio Bersanetti, 400
  • Campinas: Frango Assado – Av. Benedito de Campos, 165
  • Catanduva: Av. Comendador Joaquim Lopes nº100 – Posto Ignotti
  • Presidente Prudente: Av. Joaquim Constantino, 1341 – Vila Nova Prudente
  • Ribeirão Preto: Rua Capitão Salomão, 2340 – Campos Elísios, Ribeirão Preto
  • São Carlos: Av. Bruno Ruggiero Filho, 300 – Santa Felicia
  • São José do Rio Preto: Av. dos Estudantes, 3200 – Estac. Boa Viagem
  • São Paulo(capital): Rua Voluntários da Pátria, 344 (Dentro do Estacionamento)
  • Sorocaba: Av. Juvenal de Campos, 300 – Vila Pinheiros, Sorocaba

Santa Catarina

  • Balneário Camboriú: Av. do Estado, 5041 – Centro, Balneário Camboriú – SC, 88337
  • Blumenau: Rua São Paulo, 2423 – Victor Konder
  • Chapecó: BR-480, Chapecó, Santa Catarina
  • Florianópolis: Av. Paulo Fontes – Terminal Urbano de Florianópolis
  • Joinville: Rua XV de Novembro, 4380 (Auto Posto Prudente Pórtico)

Buser é confiável?

Sem sombra de dúvidas, sim, a Buser é confiável. Milhares de pessoas já fizeram suas viagens com a empresa e aprovaram o serviço.

Você pode conferir pesquisando pelo próprio perfil no Instagram deles ou pelas hashtags #buserlovers e #experienciabuser, onde diariamente as pessoas que já usufruíram o serviço contam suas experiências.

Quando pesquisamos no youtube se a Buser é confiável há muitos relatos de pessoas que já viajaram e deram seus depoimentos.

A empresa possui uma nota 8.0(Ótimo) em sites como reclame aqui. Além de possuir mais de 180 mil seguidores em suas redes sociais e ter divulgações em grandes canais da mídia e TV Nacional, como por exemplo o SBT.

Passo a Passo: Cadastro na Buser + Reserva de Viagem

Confira agora o nosso passo a passo para fazer seu cadastro na Buser e em seguida, saiba exatamente como reservar sua viagem com até 60% de desconto.

Para começar, clique neste link para iniciar o seu cadastro no site.

👇 Sua tela inicial será esta, onde você deve apenas clicar no botão rosa escrito “Cadastrar agora”.

tela 1 site buser

Clicando no botão, sua segunda tela pedirá alguns dados para concluir seu cadastro. Você terá que digitar:

  • Nome completo
  • Email
  • Celular
  • Uma senha
  • Código promocional
tela 2 site

Após digitar seus dados, utilize nosso código “4BSITLV” no campo código promocional. Dessa forma, você já iniciará com R$10 reais de desconto em sua primeira viagem com a Buser.

Por fim, clique em “Cadastrar”. Sua terceira tela pedirá um código de confirmação de cadastro. Esse código foi enviado para o seu celular(digitado em dados na tela anterior).

tela 3 site buser

Agora você deve apenas digitar esse código e clicar em “Confirmar”. E pronto, seu cadastro na Buser está completo.

Nosso próximo passo será reservar a sua primeira viagem. 👇

tela 4 reserva de viagem buser

Para nossa simulação, selecionei os destinos Rio de Janeiro > São Paulo com as datas 12/11 à 15/11 e cliquei em “Buscar”.

tela 5 reserva de viagem buser

Atualmente, a Buser está com uma promoção que quando você compra a passagem de volta a ida sai gratuita, por isso todas que apareceram na tela acima estão escrito “Grátis”. Após escolher um dos grupos de ida, clique em “Reservar”.

tela 6 reserva de volta buser

Agora é só escolher um dos grupos de volta disponíveis e clicar em “Reservar” novamente.

tela 7 confirmação de viagem buser

Pronto! Você já escolheu suas datas de viagem, sua próxima tela será apenas uma confirmação. Perceba que a chance do grupo de sua escolha ser confirmada está marcada em “Alta”.

Isso quer dizer que porovavelmente também há outras pessoas reservando no mesmo grupo que o seu.

Sua próxima tela será apenas a inserção dos dados do passageiro e formas de pagamento.

Embora sua viagem ainda não esteja confirmada, a chance disso acontecer é alta, e pode ter certeza que quando ela for confirmada você será avisado pelo próprio app da Buser!

Boa viagem! (;


Manifesto Buser

Acreditamos que a vida é melhor quando temos escolhas. No Brasil, a grande maioria das cidades são ligadas por apenas uma empresa de ônibus, e nossos aeroportos e ferroviárias são insuficientes. Com isso, somos obrigados a pagar caro pela falta de opção. Muitos brasileiros se arriscam no transporte clandestino, por não terem recursos para as opções tradicionais. A Buser é uma alternativa segura e moderna. Conectamos pessoas que querem viajar para o mesmo destino com empresas de fretamento executivo. Nossa tecnologia compartilhada e sustentável fomenta a mobilidade no Brasil, criando uma nova opção de transporte segura, de qualidade e a preços justos. Assim como já aconteceu no transporte privado por aplicativo nas cidades, é hora do transporte intermunicipal mudar para melhor. E para sempre.

– Manifesto Buser

Buser no Reclame Aqui

buser reclame aqui

Com uma nota exemplar de 8.0(de 10), a Buser é destaque no Reclame Aqui. E isso é um excelente dado, pois a pontuação 8 significa “Ótimo” para o Reclame Aqui.

99,6% das reclamações são respondidas. 74,8% dos clientes voltariam a fazer negócios. O índice de solução fica em 79%, já a nota do consumidor é 7,5.

De 493 reclamações, 491 foram respondidas. Confira os dados da Buser no Reclame aqui 👇

reclame aqui nota buser

O único ponto negativo na Buser no Reclame Aqui é o tempo de resposta, que está classificado em 16 dias e 1 hora.

Mas o fato de a empresa estar em constante crescimento no mercado, e ter uma demanda muito grande de venda de passagens é considerável.

Avaliações

Confira abaixo algumas avaliações de quem já teve uma experiência com o serviço da Buser.

Lucilene Tasca:
Utilizei ida e volta Ribeirão Preto. Ônibus confortável, motoristas atenciosos, com ar condicionado e água. Foi tudo tranquilo, super recomendo!

Luiz Santos:
Maravilha! Super recomendo. O ônibus é de ótima qualidade, motoristas educados, viagem segura e pontual nos horários. Usei Buser e irei usar sempre que precisar.

Luis Arthur:
Juntos podemos fazer diferente, juntos podemos colaborar e construir condições melhores de viagens. Abaixo o monopólio e acima a colaboração, isso é a Buser!

Leandro Flora:
Testado e aprovado, utilizei o serviço essa semana e achei muito bom, ônibus leito e bem mais barato!

Rodrigo Oliveira: Utilizei o serviço da empresa na rota BH-SP e fiquei muito satisfeito. Um dos idealizadores estava na viagem e tanto ele quanto os motoristas foram muito atenciosos e educados.

Notícias Buser

Flamengo e Buser agora são parceiros!

buser flamengo

Na sexta-feira(26/07/19), o Clube de Regatas do Flamengo noticiou que firmou um acordo com o aplicativo de transporte Buser.

Isso quer dizer que a partir de agora o app Buser é um patrocinador para as mangas das camisas femininas e masculinas do Flamengo, e também as costas do masculino Sub-20. Veja aqui a reportagem completa.

O futebol é gigante, assim como o transporte rodoviário nacional. Queremos levar o brasileiro para que possa viver bem todos os momentos, em todas as torcidas. Acreditamos no ato de compartilhar, seja no transporte ou na emoção das arquibancadas. Acreditamos no Brasil.

Marcelo Abritta, CEO da Buser

Buser na Game XP 2019

Confira como foi a jornada da Buser no incrível evento da Game XP 2019.

Mascote da empresa

Confira a apresentação oficial da mascote da Buser.

Justiça do Rio de Janeiro permite as atividades da Buser

(11/09/19) Após algumas corporações concorrentes da Buser tentarem uma liminar para impedir o funcionamento do aplicativo de ônibus no país inteiro, o Ministro do Supremo Tribunal Federal, Edson Fachin, negou o pedido no dia 10 de maio/19.

Dessa forma, a Buser poderia continuar suas atividades até que o plenário da Corte tomasse uma sentença sobre o caso.

A indagação que dava o processo das associações e sindicatos de empresas de ônibus de transporte coletivo era por conta da diferença de preço.

Apresentando o fato de que a “uber dos ônibus” interferia num serviço público que depende de concessão ou autorização do Estado.

No entanto, a Justiça do Rio de Janeiro, nas duas últimas decisões tomadas, autorizou o funcioamento do app, e essas sentenças têm caráter liminar e ainda cabe recurso.

Apesar dessa vitória, cabe lembrar que ainda há pelo menos 6 ações em andamento pelo país.

Buser recebe aporte liderado pelo Softbank

Marcelo Coelho e Marcelo Vieira ceo
Marcelo Coelho de Castro Vasconcellos e Marcelo Vieira Abritta, da Buser (Exame)

(08/10/19) E mais uma vez, a grandiosa Buser alcança uma nova conquista. Dessa vez, a startup captou um grande investimento.

O aporte foi liderado pelo Latin America Fund, um fundo da América Latina de mais de 5 bi de reais, que é focado em alocação de risco, criado pelo grupo empresarial japonês Softbank.

Além disso, esse aporte também foi completado pelos fundos: “Monashees”, “Grupo Globo” e o “Valor Capital Group e Canary”.

No entanto, os valores não foram divulgados, mas foi categorizado na série B. Com isso, a Buser fará um investimento de 300 mi de reais ao longo dos próximos 12 meses para sua ampliação. Confira aqui reportagem completa.

Buser planeja expandir suas atividas para o transporte urbano

(04/11/19) Com a grande revolução no mercado de transporte intermunicipal e interestadual, a Buser anunciou hoje via facebook que tem uma nova missão: expandir suas atividades para o transporte urbano. Segundo a empresa, nos próximos meses será aplicado um projeto piloto para que essa nova meta seja desenvolvida.

Comunicado sobre o Coronavírus

(13/03/2020) Com a crise mundial do Coronavírus – Covid-19-, a Buser informa em nota oficial em seu blog, facebook e instagram, que está em monitorando regularmente suas viagens realizadas no país e agindo de acordo com os aconselhamentos das autoridades. Além disso, informa que, é realizado uma limpeza em todos os ônibus no final de suas viagens, acompanhando diretrizes e regulamentações do transporte rodoviário. Por fim, a Buser reforça juntamente a empresas parceiras os processos de como eles devem agir para continuar mantendo a segurança no percurso. Confira aqui o comunicado completo. E aqui você pode conferir como proceder com sua viagem já marcada.

Buser na Mídia

Entrevista para o Poder360.
Entrevista para o Programa Mundo S/A
Buser no Programa Melhor da Tarde

Contato Buser

Se você quer entrar em contato com a Buser, saiba que dentro do app você pode fazer isso.

É só clicar no menu “Me Ajuda” no canto inferior direito da tela. Ali, há várias perguntas já respondidas, só procurar sua dúvida.

Se a sua dúvida não estiver ali, procure a seção “Outras Perguntas”, e se ainda não encontrar, no fim desta tela tem a opção “Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com a Buser”.

E aí basta enviar a sua mensagem que eles respondem rapidamente.

Já reservei uma passagem

Se você já reservou uma passagem, clique no menu “Viagens” no canto inferior esquerdo, clique na sua reserva e mande um whatsapp para a Buser, eles respondem na hora!


Se acaso você desejar, também pode entrar em contato com a Buser via correspondência.

Buser Brasil Tecnologia LTDA
CNPJ: 29.365.880/0001-81

Rua Dr. Guilherme Bannitz 126 8 Andar Conjunto 81 
Itaim Bibi, São Paulo/SP 
8 CEP 04532-060

Confira abaixo todos os meios disponíveis para entrar em contato com o suporte Buser 👇

  1. Site
  2. Linkedin
  3. Facebook
  4. Instagram
  5. Canal no Youtube

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Redator

O Viagens Merecidas surgiu com um único objetivo: te fazer acreditar que conhecer novos lugares tem o poder de transformar pessoas. Compartilhando experiências aqui, esperamos poder contribuir de alguma forma com a sua transformação.